AI w ITSM: dlaczego bez dobrych danych i procesów nie zadziała
Ostatnio obserwujemy boom na AI – sztuczna inteligencja wdrażana jest wszędzie, spotkać ją możemy zarówno w organizacjach (np.…
Katalog usług (service catalog) dla zielonych
Katalog usług, choć niepozorny, jest kluczowy dla Twojej organizacji. Niezależnie od tego, jakiego używasz narzędzia do obsługi zgłoszeń…
Katalog usług – lekceważone czynniki sukcesu
Jaka byłaby Twoja pierwsza odpowiedź na pytanie: „Jaki element ITSM jest najbardziej zaniedbywany?” Podejrzewam, że większość z Was…